存在性教育错误:未能对学生进行软件培训-王其杉博客|程序员|科技新闻
瑞安克雷格
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瑞安·克雷格是大学风险投资公司的总经理。
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虽然数字革命的许多里程碑都直接源自美国学院和大学的研究成果,比如宙斯笔下的雅典娜,但在教学方面,美国高等教育采取了一种悠闲的方式。当然,还有更多的计算机科学课程,数百万学生在网上上课,麻省理工学院刚刚承诺投入10亿美元为人工智能建设一所新学院。但是,25或50年前的校园观光时间旅行者会发现非常熟悉的环境——除了学生盯着设备比保持目光接触更舒服之外。
这种大学停滞不前的局面可能会让来自转型工作场所的游客更加惊讶。10年前没有或很少使用数字设备的工作现在把工人们拴在自己的机器上,就像现在的学生紧紧地拴在自己的智能手机上一样。涉及纸张的过程现在完全数字化了。对于许多初级职位,职位描述中需要相关功能和行业专用业务软件的经验。
几周前,在250名学院和大学官员的听众面前发表演讲时,这句话就触动了大家。我问他们,在美国商业第一的SaaS平台——Salesforce,哪所学校提供任何有意义的课程。
没有人举手。
原因有很多。很少有教职员工把自己的职业生涯献给了(甚至有点激动)为学生提供他们第一份工作所需要的技能和成功。没有人会因为没能帮助学生找到工作而丢掉工作。另一个是教学成本;由于雇主对这些技能的强烈需求,寻找和雇用有能力的教师比教授非技术科目的成本更高。最后,科技的飞速变化以及任何教育努力在几年内都会过时的感觉。(当然,商业软件的现实情况大不相同;像Salesforce这样的基础平台有很长的货架期——10多年,而且可以计数——并且一些平台可以持续一代。)
但是,大学不向学生传授启动职业生涯所需的软件的主要原因是,这种观念没有必要,因为千禧一代(以及现在的Zers一代)是“数字原住民”。
数字原住民的概念并不新鲜。它已经存在了几十年:孩子们随着数字技术长大,因此他们擅长于数字的一切。的确,今天的大学生精通Netflix、Spotify和智能手机。但同样正确的是,他们成长的智能手机并没有让他们远程准备好使用办公室电话,更不用说职业关键型商业软件了。
商业软件真的很难,甚至对于数码原住民也是如此。
Pathstream是一家与高等教育机构合作提供商业软件培训的初创公司,该公司的联合创始人埃莉诺·库珀指出,千禧一代和泽尔一代“已经习惯了Instagram类平台,这些平台既直观又即时令人满意。”但是毫无例外,我们发现学习商业软件的用户体验正好相反:即时摩擦和延迟满足。学生们首先要面对一系列经常是几个小时的技术步骤,只是为了在开始执行繁琐的按钮点击指令之前设置软件,这些指令最多是令人头脑麻木,最多是过时的,对于当前版本的软件是不准确的。”
在上个月《纽约客》的一篇文章“为什么医生讨厌他们的计算机”中,Atul Gawande博士描述了实施Epic(一个管理病人护理的SaaS平台)的挑战:“记录和传播我们的医疗观察,向病人的药房发送处方,订购测试和扫描,查看结果,时间表。”做手术,寄保险单。”
首先,有16个小时的强制性培训。Gawande“在最初的练习中做得很好,比如查找病人的名字和紧急联系人。但是,当涉及到查看测试结果时,事情就变得复杂了。在我的屏幕左边有一列13个标签,挤满了几乎相同的术语:“图表审查”、“结果审查”、“审查流程图”。我们甚至还没有开始学习如何输入信息,每个标签显示的字段都有自己的工具和细微差别。
商业软件真的很难,甚至对于数码原住民也是如此。今天的学生已经习惯了简单的界面。但是,只有当功能简单时,如消息传递或选择视频娱乐,才有可能实现简单的接口。当今领先的商业软件平台不仅仅管理单个功能。他们管理着数百人,如果不是数千人。
Gawande引用了IBM工程师Frederick Brooks的一本书《神话中的人工月》,该书阐述了达尔文的软件进化理论,从一个酷、易用的程序(“由几个书呆子为几个书呆子朋友构建”以执行有限的功能),到一个更大的程序“产品”,向更多的人提供更多的功能。“一个非常不酷的程序系统。”Gawande指出Fluidity的例子,一个研究生写的程序,用来运行小尺度流体动力学的模拟。研究人员喜欢它,并很快添加代码来执行新的功能。软件变得更加复杂、更难使用和更加严格。
因此,除了繁琐的接口之外,业务软件真正困难的第二个原因是它已经与业务流程紧密地结合在一起。Salesforce顾问将告诉您,与试图定制(甚至配置)Salesforce以支持您今天的业务方式相比,使您的业务实践符合Salesforce更容易。几乎所有的商业软件都是这样。正如Gawande指出的,“作为一个适应和服务于更多人和更多功能的程序,自然需要更严格的监管。软件系统控制我们作为群体如何交互,这使得它们不可避免地具有官僚性质。”
数字原住民的神话对于学院和大学来说很方便,因为数字原住民能让他们专注于教师想要教什么,而不是学生实际需要学什么。
软件定义的业务实践在功能和行业中日益标准化,并且高度可知。而且因为他们很博学,招聘经理希望看到认识他们的候选人。因此,这不仅仅是关于对学生进行软件教育;为学生准备商业软件所固有的是使他们具备行业和/或工作职能方面的专门知识。这需要超过16个小时的训练。
“为什么我们的工作系统不能像我们的智能手机一样——灵活、简单、可定制?”答案是这两个系统有不同的目的,”Gawande解释说。“消费科技就是让我做我自己。对于复杂企业来说,技术就是帮助团队完成成员们自己无法轻松完成的任务——协调工作。”
数字原住民的神话对于学院和大学来说很方便,因为它使他们能够集中精力于教师想要教什么,而不是学生实际需要学什么。但是它以自我为中心,肤浅而愚蠢。与其考虑Netflix和智能手机方面的技术,不如走在大街上,看看用来管理大学招生、经济资助和人力资源功能的软件。的确,95%的毕业生会在看起来比教师休息室更像这样的地方开始他们的职业生涯。如果他们幸运的话。否则,他们将开始在看起来更像星巴克的地方工作。
Gawande在文章中指出,尽管适应在商业软件平台上工作(和生活)存在许多挑战,但软件正在蚕食世界,这是有充分理由的:改善消费者的结果。《史诗篇》的实施应该允许医院扫描记录以识别服用阿片类药物超过三个月的患者,以便提供外展服务,减少过量服用的风险,或者通过检查无家可归患者已经接受了三次结核病阴性试验,从而改善对无家可归患者的护理,因此不需要隔离。医院系统的首席临床官说。“这是给病人的。”
这些改善的结果与数据分析革命是同义词——一场使学院和大学为新项目而兴奋并增加招生人数的革命。但是需要首先获取所有用于改善这些结果的额外数据。这已经用复杂的商业软件完成了。因此,大学试图不播下种子就摘取大数据的果实是不公平的,至少是虚伪的。播种种子需要认真的投资,使学生具备技术和业务流程知识,他们需要使用使大数据成为可能的软件。