以下是耐克、阿里巴巴和沃尔玛如何重塑零售业-王其杉博客|程序员|科技新闻
在2017年10月致股东的信中,中国网络巨头阿里巴巴的亿万富翁创始人马云创造了“新零售”这个短语,用来形容现实世界和数字购物体验的融合。这不仅仅是空想。阿里巴巴计划在未来五年在中国开设1000家智能超市。
亚马逊还首次涉足现实世界的零售业。该公司正在推出人工智能供电、免结账的便利店。纽约斯普林街72号,在线评论决定了亚马逊新店的货架上有什么。直到2018年9月,位于曼哈顿下城的这个地方还拥有一家弹出式内衣店。现在,它托管了亚马逊4-Star,库存产品具有四星级或更高等级,以及一些新的和潮流的项目选择。货架上有数字显示器,可以更新以匹配在线价格,而印刷卡则有网上评论的摘录。
像亚马逊和阿里巴巴这样的巨人,为了方便建立了自己的帝国。你可以用你的手机、拇指或脸来付钱。点击一个应用程序,点击一个短促按钮,或者向AI语音助理叫一个订单,你的购买可以在一小时内通过无人机或演播经济型司机到达。现在,随着像4星和时尚人工智能这样的冒险,这些公司正在将这种方式带入现实世界,侵蚀在线和离线零售之间的界限。
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这些科技巨头在建设零售业的未来方面并不孤单。看看耐克网站上的一些运动鞋,当你去洛杉矶真正的商店时,会有一双大小合适,等着你试穿的。沃尔玛和宜家等公司已经将增强现实和机器人等技术引入到车间。从每周一次的超市参观到一次性冲动购物,我们购物的方式正在改变。这些是正在塑造零售业未来的趋势、公司和想法。
高街存储将由数据驱动
耐克直播概念商店充当忠诚客户的中心。自动售货机提供免费产品,商店的库存由当地人口乔凡尼·索利斯的数据决定。
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通过
奥利弗·富兰克林·沃利斯
早在菲尔·奈特创立耐克之前,他就靠在运动会上卖跑鞋为生。换句话说,将产品权利带给目标受众。今天,该公司正在利用数据与耐克Live概念商店的新连锁店做类似的事情。第一家酒店7月份在洛杉矶西部的梅尔罗斯开业。
“耐克由梅尔罗斯”商店旨在作为一个枢纽的忠诚客户。这家商店有一个地理栅栏区,使用GPS在人们进入时向他们的手机提供特别优惠。还有自动售货机,会员可以在那里收集免费产品:例如,商店开门时,会有长队来拿袜子。
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该公司正在纽约和上海开设旗舰店,并计划利用梅尔罗斯店作为试验场,以更加数据驱动的方式选择在那些地点销售什么产品,以及开发可在全球推广的新技术。它还计划建造更多的像这样的街区商店。下一站:东京。
个性化最终会变得有用
平均来说,超过70%的顾客不买东西就离开商店。据以色列新创企业Mystor-E——Asaf Shapira、Roy Drur和Idan Sergi——的创始人称,这是因为静态店内显示器在说服人们购买方面做得不够好。
夏皮拉、德鲁尔和塞尔吉希望把在线广告模型引入实体商店,以提高转换率,根据站在他们前面的人来改变显示。Mystore-E的软件可以从视频源中检测出购物者的性别、年龄和个人风格。商店可以将这些信息与诸如天气或当前趋势等外部因素相结合,从而创建针对个人的推荐。
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通过
妮可·科比
战略主管Sergi说,这项技术可以取代静态人体模型向每个人展示相同的服装,而是为数字显示器提供动力,从而促进“正确的产品,在正确的时间,向正确的客户推销”。
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公司还将增强现实技术引入到显示器中。该公司最近与一家珠宝连锁店Signet签署了一项协议,顾客可以在店内试用AR产品,店员将根据他们的特点向每个人推荐哪些产品,以及过去哪些产品做得很好,向其提供建议。
虚拟现实不仅仅是一种噱头。
2018年5月,位于伦敦东部斯特拉特福德的威斯菲尔德购物中心举办了“帝国秘密”活动,这是一次由4人组成的虚拟现实体验,玩家们通过魔力闰式耳机和触觉背心进入《星球大战》的宇宙,以提供力量反馈。弹出体验是由VR公司The Void和ILMxLab共同开发的,ILMxLab是工业光与魔术的一个部门,它是由乔治·卢卡斯创立的视觉效果公司,以其在《星球大战》、《侏罗纪公园》和《奇迹》的超级英雄电影方面的工作而闻名。
虚拟现实在寻找增加步行量的方法的购物中心大厅中变得越来越普遍。但是ILMxLab也在研究如何将交互式数字技术引入商店。2018年2月,他们为伦敦时装周制作了一套装置,其中数字角色的全息图与真实模型实时交互。据ILMxLab的沉浸式内容主管Mohen Leo说,这种工作可以为品牌数字设备铺平道路,这些设备可以与单个客户交互并响应他们的移动。
人工智能将帮助我们聪明地购物。
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关于零售业的未来,你需要知道的六件事
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达芙妮·勒普林斯·林盖特
在香港理工大学的一组计算机科学家中,阿里巴巴已经培训了一组算法,这些图像是由设计师设计的500000套不同的服装。它利用关于哪种类型的衣服能很好地协同工作的信息来为购物者提供明智的推荐——你自己的人工智能时尚顾问。
今年7月,阿里巴巴与服装品牌Guess合作,在大学的校园内开设了一家临时的时尚人工智能概念店。到达后,客户扫描他们的智能手机,将他们的购物体验与在线阿里巴巴账户联系起来。机库内置的RFID标签和蓝牙信标可以检测他们在访问期间捡到的衣服,这样他们就可以空着手走进更衣室,在触摸屏上浏览他们看到的一切。
如果他们想试穿一些东西,水龙头会提醒工作人员把物品带到顾客面前,屏幕会提出潜在的配件,要考虑到之前的购买,以及那个地方的库存。回到家,虚拟衣柜智能化