亚马逊打破了大街,但人工智能可以拯救它。-王其杉博客|程序员|科技新闻
氧/盖蒂图像
为了打击在线零售巨头,更多的精品店经营者转向人工智能。但首先,他们需要改变人们购物的方式。
“我认为五年后,我们会这样说,‘还记得我们过去逛商店找衣服吗?’当我们必须知道我们如何适应每一个品牌?那是怎么回事?“,”Eric Colson说。总部位于旧金山的创业公司是越来越多的公司试图将人工智能和人类触觉结合起来,收购大型在线零售商。
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Stuff-FIX计美国270万名活跃客户,计划于2019在英国上市。公司没有期望你徒步去商店,而是将一系列算法的结果与人类设计师的见解结合起来,将一整盒新衣服直接送到你家门口。送货和退货由公司支付。
当缝合修补程序到达英国时,它将面临来自更为成熟的竞争对手的激烈竞争。Thread成立于2012年,其个性化男装购物服务已经吸引了100万英国客户。该公司10月份筹集了1700万英镑的新资金(其中一半以上来自H&M的投资部门),最近在伦敦地铁发起了第一场广告活动。据联合创始人兼首席执行官基兰·奥尼尔(Kieran O’Neill)说,Thread目前的目标是成为家喻户晓的名字。“我们看到,当人们发现(服务)时,他们喜欢它,”奥尼尔说,他和科尔森一样,对离线(人群,排队)和网上(选择瘫痪)的服装购物经历感到悲痛。
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这些公司并不相同:Stitch Fix使用了“惊喜盒”方法——直到打开软件包您才知道将得到什么——而Thread允许您选择要交付的项目。但是两家公司都依赖算法来对你的完美装备做出最好的(知情的)猜测,并且都使用算法来更好地理解他们的客户和管理他们的库存。
与Netflix开始制作自己的电影和系列片的决定相呼应的是,Stitch Fix推出了自己一系列人工智能服装——衬衫、运动夹克、裤子和腰带,填补了由公司算法确定的空白。线程也在做同样的事情。
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但是时尚是变化无常的,从本质上讲是非常人性化的,两家公司都承认,人工智能支持的时尚模型只有在能够结合个人触摸的情况下才能工作。总部设在柏林的Outfittery初创公司为欧洲60万男性(但英国还没有)提供基于算法的时尚,该公司的首席执行官JuliaBsch说,该公司的主要挑战之一是在不失去人际关系的情况下扩大其服务。“我们需要真正了解我们的客户,”BoosCh说。“这家伙是谁?他想成为谁?”“
Outifittery在欧洲八个国家开展业务,他了解到,例如,瑞典男性倾向于坚持灰色和深蓝色,而荷兰男性更倾向于明亮的颜色。瑞士男人?嗯,他们喜欢盛装打扮。为了解释这种差异,该公司的设计师专门为国家。迄今为止,Outfittery主要通过口碑,在德国已设法获得接近80%的品牌认可。
Bsch说,公司最终想做的是重现走进一家古老精品店的感觉:店主叫你的名字,和你一起坐下来喝咖啡,然后告诉你一些最新的适合你口味的商品。
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她说,这是许多时尚界人士的目标,她承认,像科尔森一样,商业街正受到要求更加个性化购物体验的消费者的威胁。诀窍是如何摆脱它,仍然满足你的底线。
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人工智能可以帮助实现这种转变,但是它是否会变得足够复杂以至于超过人类的接触呢?“不,商店不会死,”追踪全球零售趋势的咨询公司Echo.的董事马修·布朗说。“但是他们会改变。”
“我们看到的有趣现象是‘点击积木’——在线零售商也在开实体店,”他指出,像Trunk Club和Bonobos这样的玩家正在美国领先。“在未来,我们将有混合零售,客户在网上和离线之间无缝地漂移。”
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